FAQ
Häufig gestellte Fragen
offen und ehrlich beantwortet.
Transparenz und Vertrauen bilden das Fundament jeder erfolgreichen Immobilienverwaltung. Hier beantworten wir die Fragen, die uns Eigentümer, Beiräte und Bestandshalter am häufigsten stellen — damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
01Was kostet eine Verwaltung bei RAVN?
Wir arbeiten mit einem transparenten Pauschalhonorar pro Einheit, das sich am marktüblichen Vertragsrahmen nach den Standards des VDIV (Verband der Immobilienverwalter Deutschland) orientiert. Sonderleistungen — etwa Beschlussumsetzungen, Sanierungsbegleitung oder Projektsteuerung — werden separat ausgewiesen, nicht versteckt eingerechnet.
Das konkrete Honorar entsteht aus Objektgröße, Anzahl Einheiten, Komplexität und Leistungsumfang. Im Erstgespräch kalkulieren wir es sauber durch — Sie erhalten ein Angebot, das Sie nachvollziehen und vergleichen können.
- Pauschale pro Einheit für die laufende Verwaltung
- Sonderleistungen separat — auf Stunden- oder Pauschalbasis
- Keine versteckten Posten, keine Gewerke-Provisionen
- Vergleich nach VDIV-Standard möglich
02Welche Immobilien übernehmen Sie?
Wir verwalten Wohn- und Gewerbeimmobilien in Hannover und Umgebung — projektbezogen auch darüber hinaus. Unser Mandantenprofil ist breit, die Auswahl bewusst selektiv:
WEG-Verwaltung
Eigentümergemeinschaften (GdWE) jeder Größenordnung.
Mietverwaltung
Wohn- und Gewerbeimmobilien — Einzeleigentum bis Bestand.
Neubau & Leerstand
Strukturierte Verwaltung in Übergangsphasen.
Interims-Verwaltung
Belastbare Lösung in kritischen Übergangssituationen.
Wir übernehmen Mandate selektiv. Eine strukturierte Zusammenarbeit ist Voraussetzung — Ablehnungen bei unklaren Erwartungen sind Teil unserer Philosophie und schützen am Ende beide Seiten.
03Wie schnell sind Sie erreichbar?
Erreichbar. Verlässlich. Nachvollziehbar. Feste Ansprechpartner pro Immobilie mit garantierter Rückmeldung innerhalb eines Werktags. Keine anonymen Tickets, keine Hotline-Schleifen — Kommunikation auf Entscheiderebene.
- 24-Stunden-Garantie — werktags antworten wir spätestens am nächsten Tag.
- Persönlicher Ansprechpartner — Sie wissen, wer Ihr Mandat führt.
- Vertretungsregel — bei Urlaub oder Krankheit ist die Übergabe dokumentiert.
- Geschäftszeiten — Mo–Do 9:00–18:00 Uhr · Fr 9:00–15:30 Uhr.
04Verfügen Sie über ein Handwerker- und Dienstleisternetzwerk?
Ja. Über unsere drei Schwesterunternehmen — Bertram Bau & Invest, Bertram Projektmanagement und Bertram Real Estate Advisory — verfügen wir über ein über Jahre gewachsenes, belastbares Netzwerk:
- Fachhandwerker & Bauunternehmen — für sämtliche Gewerke, Reparaturen und Baumaßnahmen.
- Sachverständige & Energieberater — für Gutachten, Bewertungen und energetische Sanierungsfahrpläne.
- Juristische Ansprechpartner — für rechtssichere Beratung in WEG- und Mietrechtsfragen.
- Steuerberatung & Bankenpartner — für Abrechnungs- und Finanzierungsthemen.
Wir verstehen nicht nur Verwaltung — sondern auch Bau, Instandhaltung und Bestandsentwicklung. Diese Tiefe ist der Unterschied zur reinen operativen Verwaltung.
05Was passiert bei größeren Maßnahmen oder Konflikten?
Wir arbeiten strukturiert und risikoorientiert. Unser Anspruch ist: steuern statt reagieren.
Vorbereitung
Maßnahmen werden fundiert vorbereitet, nicht nur weitergeleitet.
Wirtschaftlichkeitsprüfung
Kosten-Nutzen-Analyse jeder geplanten Maßnahme.
Angebotsvergleich
Angebote werden transparent und vergleichbar aufbereitet.
Rechtssichere Umsetzung
Beschlüsse gemäß WEG-Grundlage rechtssicher umgesetzt.
Im Konfliktfall — etwa zwischen Eigentümern oder mit Dienstleistern — moderieren wir sachlich, dokumentieren Standpunkte und führen die Klärung in der nächsten Versammlung herbei. Eskalation ist die letzte, nicht die erste Option.
06Wie läuft ein Verwalterwechsel zu RAVN ab?
Ein Verwalterwechsel ist kein Bürokratiekraftakt — wenn er strukturiert geführt wird. Bei uns in vier Schritten:
Erstberatung
Zielklärung und ehrliche Realismusanalyse — was wir leisten können, sagen wir vorab.
Bestellung & Übergabe
Strukturierte Übernahme aller Bestände, Verträge und offenen Vorgänge.
Digitalisierung
Daten werden geordnet, Belege gesichert, Eigentümerdashboard freigeschaltet.
Operativer Betrieb
Klare Prozesse, feste Ansprechpartner, proaktive Steuerung — ab hier wird es ruhig.
Der ideale Zeitpunkt zum Vergleich: 3–6 Monate vor Ende der Bestelldauer. Dann bleibt Spielraum für Ausschreibung, Beschluss und ordentliche Übergabe — ohne Zeitdruck.
07Welchen Einblick bekomme ich als Eigentümer oder Beirat?
Vollen. Wer Verwaltung beauftragt, soll wissen, was passiert. Über das digitale Eigentümer-Dashboard sind Belege, Beschlüsse, Vorgangsstatus und Dokumente jederzeit einsehbar — für Sie per Klick, nicht per Telefon.
Digitale Belegeinsicht
Laufend, nicht nur zur Jahresabrechnung. Beiratsrechte aktiv abgebildet.
Vorgangsstatus
Was läuft, was ist beschlossen, was steht an — transparent dokumentiert.
Versammlungsunterlagen
Beirat erhält Tagesordnung und Anlagen mindestens vier Wochen vorab.
Verwaltungen, die Transparenz fürchten, haben einen Grund dafür. Verwaltungen, die Transparenz aktiv herstellen, haben einen anderen.
Noch eine Frage offen?
Sprechen Sie uns an.
Was hier nicht beantwortet ist, klären wir im persönlichen Gespräch — innerhalb eines Werktages.